Aan de hand van deze aandachtspunten hebben medewerkers en cliëntengewerkt aan verbetering.
In 2017 heeft het laatste cliënttevredenheidsonderzoek plaatsgevonden. Op basis hiervan zijn bijeenkomsten georganiseerd, waarin volop ruimte was voor cliënten en medewerkers om de uitkomsten te bespreken.
Op basis van de het onderzoek en de gesprekken bleken belangrijkste aandachtspunten:
Meer over het project Koken & Eten
Met cliënten die Hersenz Behandeling volgen, wordt ieder half jaar een evaluatie gedaan. In 2018 is in maart en september gekeken wat cliënten scoorden op de vraag: Hoe tevreden bent u over de behandeling bij InteraktContour?
Daaruit blijkt dat de tevredenheid stijgt over alle bevraagde cliënten van gemiddeld een 7,8 naar een 8,1. Bijna 99% van de cliënten is tevreden over Hersenz Behandeling. De ontevredenheid is afgenomen van 3% naar 1,2%.
Niet alleen wij evalueren hoe cliënten hun behandeling ervaren. Ook landelijk werd er onderzoek gedaan naar de effectiviteit van Hersenz. Daaruit bleek dat Hersenz op de korte én de lange termijn leidt tot een betere levenskwaliteit van mensen met niet-aangeboren hersenletsel.
Lees hier meer over dit onderzoek
Met cliënten die naar een van onze dagbestedingslocaties komen of individuele begeleiding krijgen, hebben we spiegelgesprekken en cliëntmomenten gehouden. Op die manier wilden we erachter komen welke punten zij ter verbetering zien. Hieruit bleken de belangrijkste onderwerpen:
Terug naar boven